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おもしろかった。勉強にもなった。ハードな民間企業で働く人って大変だなあ・・・と思った。
そんな本です。
某信販会社で、キャッシングの督促部門に配属になったOLの、成長物語。
入社と同時に督促部門。夜9時、10時までの勤務。電話の相手から、怒鳴られ、罵倒され、脅される日々。
成績が上がらず、体調を崩し、彼氏が去り・・・。同僚は、どんどんと心を痛めて退職し・・・。
そんな中で踏みとどまって、自分なりのノウハウを獲得して、成績をあげていく。
普通な感じの女の子なのに、どこかに、他の人と違う強さと才能があったんだろうなあ。
私も、業種は違うけれど、短気ですぐ怒鳴ったり、威嚇したりする人を相手にすることが多い日々。
対応の仕方、勉強になりました。詰まった時に答えるフレーズを、付箋にして貼っておく、とか、ビビった時には足をつねるといい、とか(笑)
怒鳴られたらそれをポイント制みたいにして、ポイントがたまったら自分にご褒美、とか。
なんだか、本当にめげそうだったけれど、こうやって、同じような境遇で頑張っている仲間がいるって思うと、すごく心強かった。
明日から、また頑張ろうって思えた。ありがとう、榎本さん。
2014/2
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